J’ai oublié mon code de récupération. Puis-je tout de même restaurer mon compte ?
Il est possible que je puisse retrouver le code de récupération si je reçois au moins les informations suivantes :
- le nom de la personne concernée.
- le code du groupe ou le lien utilisé pour l’inviter à rejoindre le groupe.
Veuillez envoyer ces informations via le formulaire de contact ou à [email protected]. Merci de comprendre que je ne peux pas répondre rapidement, soit parce que j’ai beaucoup de demandes, soit parce que je ne suis pas disponible.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si tu es connecté, clique sur le bouton Paramètres en haut à gauche de l’app et sélectionne le point “Supprimer l’utilisateur ». Dans l’application web, tu trouveras ce bouton en cliquant sur le bouton Profil en haut à droite.
La confirmation de la suppression supprimera instantanément et définitivement le compte et :
- le supprimer de tous les groupes auxquels il a adhéré
- le dissocier des messages de groupe envoyés
- supprimer la photo de profil, si elle existe
Un membre potentiel n’a malheureusement pas de smartphone, peut-il quand même participer d’une manière ou d’une autre au groupe de lutins ?
L’application offre la possibilité d’être connecté avec plus d’une personne à la fois. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton Profil en haut à droite et de sélectionner “Ajouter ». Créez un profil pour la personne et rejoignez ensuite le groupe. Tu peux à tout moment passer d’un utilisateur à l’autre en cliquant sur le bouton Profil.
La personne peut aussi utiliser l’application Web de l’assistant de Lutin : Wichteln Helfer Web.
Puis-je interdire certaines affectations de partenaires ?
Oui, pour chaque participant, il est possible de définir individuellement pour qui il est autorisé à offrir un cadeau. Pour cela, clique sur le bouton Membres en bas de l’écran du groupe, puis sur “Restrictions relatives aux partenaires ». En option, l’administrateur du groupe peut aussi permettre à chacun d’éditer ses propres restrictions.
Les listes de souhaits sont-elles visibles par tous ?
Les listes de souhaits ne sont visibles que dans le groupe auquel tu les as attribuées. Qui peut la voir dans le groupe dépend de ce que le responsable du groupe a défini : soit elle n’est visible que pour le membre qui t’est attribué, soit elle est visible pour tous les membres.
Puis-je réutiliser un groupe pour un nouvel événement de lutins ?
Un groupe peut être « dupliqué » par le chef de groupe en appuyant sur le bouton Modifier en bas de l’écran de groupe et en sélectionnant “Dupliquer ». Il est ensuite possible de saisir un nom et une date pour le nouveau groupe. Le nouveau groupe correspond exactement à l’ancien groupe, sauf que les appariements ont été réinitialisés.